第112章 请开始你的表演

了，尤其在差评师一案中，他处理的相当完美。

    大家都用一种“请继续你的表演”的眼神看着李曼。

    “那么接下来，我就讲讲这几大招式，大家记住，一共是五大招式，拥有这五大招式，那你们就可以行走江湖了……哦，是淘宝……”

    “李讲师，你就别王婆卖瓜自卖自夸了，赶紧说你那五大招式吧！我们的求知欲已经急不可耐了。”

    “招式一：及时跟踪物流情况+回访。

    宝贝发出去以后，要跟踪物流以便了解到物品的运输情况。

    如果物流信息上显示的是正在派件中，那么你就要做一件事了：给买家发条信息去提醒下买家。

    如图……”

    她在电脑上操作了一下啊，其他学员的电脑上就接收到了她的图片信息。

    “请大家不要吝啬你那一毛钱，举手之劳就可以给您带来意想不到的收获哦！”

    大家做着笔记，觉得她说得挺有道理的。

    只有萧苏安是左耳朵进右耳朵出。

    他就舍不得他那一毛钱，他就巴不得小哥送慢点，买家因此而给差评。

    这样省得他每次和买家聊完，还得嘱咐一句买家：收到货后记得给差评。

    “招式二：及时给买家确认评价。

    在买家给你收货确认以后，无论你有多忙都要抽出时间及时的给买家进行评价。

    当天能评价就不要拖到第二天甚至好多天！

    因为只有在你评价过后才能看到买家给你的评价。

    如果这个时候，你发现在买家给你的评价是中差评，那么，你就要看我的招式三了！”

    “招式三：发现中差评，及时联系系买家沟通。

    如果你发现买家给了你一个中评或差评，首先不要着急，因为这个时候急是没用的，而且容易坏事。”

    这个时候，你就要找原因，一般买家在给中差评的同时都会写下原因的，你可以对照着原因想一下是哪一个地方出了差错，或者分析出这个买家是一个什么类型的人。

    找到交流的突破口，然后看看买家旺旺在不在线，如果在线，你可以立即和他进行沟通，如果沟通的好了，当时就可以给你改过来！

    但如果买家不线，那么你就要用电话沟通了！

    打电话过去，一定要先自报家门，然后针对他的评价，询问下一些基本的情况。”她顿了顿，清了清嗓子。

    “李讲师，那接下来，我们该怎么做呢？”

    方平举手，虚心求教。

    “接下来，就是你发挥天才口才的时刻了，注意，态度一定要诚恳。

    “如果自己有失误的地方一定要主动认错。

    如果给对方造成损失的话可以给对方一定的金钱上的弥补。

    同时说些卖家好评率对卖家的重要性，也适当说些淘宝网开店的难处，但是不要过多哦。

    这样的话，一般不太“铁石心肠”的买家，都会同意改掉中差评的，好评率上去了，销量也自然跟着上去的。”

    萧苏安闻言，无奈地抿唇一笑：给对方一定的金钱上的弥补，这算是变相的花钱买好评吗？还有，什么叫好评率上去了，销量就自然跟着上去？

    他，有不同的意见。

    “招式四……”

    “李讲师，我有不同的意见！”萧苏安举起手来。

    刘楠投去敬佩之色：不愧是老大啊！竟然另有高见，竟然要和李讲师来一场辩论。

    期待满满……

    他好想立刻听听老大的一番高见。

    其他学员都向他投去诧异的目光。

    胖子和方平面露疑惑之色，但也想听听萧苏安有什么高见。

    其他学员见是萧苏安有不同意见，也就见怪不怪，习以为常了！

    这萧苏安，估计是来拆台的，他们坐等李讲师如何接招！

    李曼闻声，抬眼看去。

    见是萧苏安举手，她的秀眉不禁微蹙，她不知道该不该给他发言的机会。

    不给吧！

    大家都看着呢，会说她记仇才不给萧苏安发言的机会。

    给吧！

    她又生怕这萧苏安给她整一出幺蛾子出来。

    这是一个进退两难的选择题啊！

    学员们一会看看李曼，一会看看萧苏安，等待着李曼的最终答案。

    “学员有不同的意见，并勇于在课堂上提出不同意见，是好事，那我们就来听听萧苏安同学有什么不同的高见吧！”

    众目睽睽之下，李曼点头同意了。

    她用“请开始你的表演”的眼神看向萧苏安。

    几个看热闹不嫌事大的学员，纷纷露出“吃瓜群众看好戏”的小表情来……