人民医院工会工作意见

会情组织实施评比，并对优秀金点子合理化建议予以奖励和表彰。

    四、加强医院文化建设，提高医院的核心竞争力。

    构建新时期的医院文化，是医院形象魅力的象征，是医院发展战略的灵魂，也是核心竞争力的要素，更是落实科学发展观的根本措施。

    为此，我院工会将把医院文化建设作为十一五期间工会工作重中之重，认真按照如皋市人民医院十一五发展规划纲要，在全院范围开展医院文化建设活动。各分工会在活动中，要组织职工认真学习纲要和许院长在2011年度医院工作会议上的讲话精神，使全体会员明确目标和任务。努力发挥好自身的组织、桥梁作用。2011年重点抓好如下几个重点:一是建设强劲的宣传文化，坚持用正确的舆论引导人。在医院文化建设活动中，各分会、各工会小组以及全体会员要积极参与医院理念（mis）、品牌（sis）、行为（bis）和视觉（vis）的四大识别系统建设，加速建设有我院特色的文化键。在医疗服务过程中，人人都要当好宣传员，还要组织专人撰写文章向宣传阵地报道，在宣传工作中，除了宣传有关专家、先进人物外，重视树立我院的服务品牌和形象，坚持不懈地向社会宣传医院宗旨、服务理念、服务品牌、作风、价值观、道德准则、价格、质量与医院发展状况，加强医患间的沟通，使他们了解我们想了什么，为了什么，做了什么，对内，要大力弘扬医院精神，树立正气，理直气壮地宣传身边的好人好事，好做法好经验，在全院掀起新一轮育先进、学先进、赶先进和当先进的热潮。不断增强我院团队的向心力、凝聚力。

    二是建设过硬政治文化，坚持用科学的思想武装人。各分工会要坚持用邓小平理论、xx同志的三个代表重要思想、xx的科学发展观，教育和武装全体会员，着力提高其思想政治素质。全体会员在活动中，要树立好新时期正确的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，要努力提高认识能力、政治理论水平。通过教育要把全员的思想统一到党的路线和医院基本现代化建设上来。

    三是建设良好的职业道德文化，坚持用先进的文化规范人。各分会要结合医院科室、职工的思想实际，积极开展所属范围内职业道德法纪教育，认真组织所属会员学习新时期的卫生职业道德规范、行业作风规定、先进模范人物的事迹以及医疗工作制度、护理工作制度。引导职工牢固树立以病人为中心的服务理念，贯彻落实病人至上，服务第一核心理念，把一切言行贯穿到为病人服务的全程。

    四是着力建设医疗服务文化，坚持用先进的文化激励人。各分会要打造优良的服务品牌，以医院服务年活动为载体，组织会员学习纲要的第三部分医疗护理质量管理和讲话中的2011年主要目标任务的第（二）、（三）部分。全体会员通过学习要明确主要内容和精神实质，并贯彻到服务工作中去。在服务工作中要进一步弘扬文明、团结、严谨、求实的医院精神，坚持做到四个一切的服务思想:即一切为了病人，一切想着病人，一切方便于病人，一切服务于病人；坚持做到四个一样的服务态度:即不论生人熟人标准一个样，不论病人态度好坏一个样，不论身份贵贱穷富规范服务一个样，不论病人多少忙闲一个样。坚持做到四个体现:即尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。认真执行四项要求:即从服务礼仪入手，进一步规范服务行为，简化服务流程，提升服务标准和把病人当客户和亲人。全院齐唱20条感动服务的:即主动接、精心管、专门培、亲切送、帮助领、铺床位、一杯水、主动讲、签和约、明事项、多安慰、有玩具、有图书、过节日、祝生日、贺喜事、勤报告、细嘱咐、发话卡、专随访。大力倡导严守医德，爱心服务、首诊负责、首问必答、因病施医、合理检查、对症下药、科学手术、按时查房、准确收费、确保质量、取信于民的48字医疗作风。引导职工把服务作为品牌，把技术作为发展支柱，把质量作为生命，严密把守各个医疗环节，尽最大限度地向病人提供优质服务，彻底解决人民群众看病难和看病贵的问题，精心铸造诚信医院。在医疗工作中，各分工会要认真培养、及时发现、大力宣传推广医疗服务工作中的爱岗敬业、优质服务能手的先进经验与先进的服务模式。

    五是转变观念，开拓创新。年内，各分会要动员鼓励各工会小组和广大职工，大胆地开展岗位服务、业务技术创新和学识学术与医疗科学研究工作。在创新工作中要立足岗位、着眼未来、面对实际、注重实效，围绕医疗服务、医疗质量、人员的思想道德、医患关系、科室管理等方面，重点解决工作的难点问题，善于总结工作的经验。9月份，院工会组织实施技术创新宣传，职业道德、服务工作先进工会小组和先进个人的评比，并举行交流会，介绍和宣传先进经验，并对作出贡献的有关人员予以奖励，把医院服务年活动落到实处。

    五、加强女工工作，发挥女职工在医院建设中的骨干作用。

    2011年，女职工委员会要重视全院总人数三分之二女职工的工作，要继续认真地组织女职工学习有关法规，教育女职工牢固树立自尊、自信、自立、自强的意识，号召广大女工立足岗位、敬业奉献，重点抓好技术培训和岗位训练。512护士节期间要集中组织岗位能手开展全院性的护理操作比武，节间要召开护理经验交流会和感动服务之星的评比，不断推广新模式和新经验，促进整体护理质量的全面提升。

    六、丰富职工的文体生活，增强职工的凝聚力。

    关心职工生活，从4月起，院工会将实施对职工结婚、祝寿（30岁以上的整生日），职工生病住院、职工直系家属去世、突发天灾人祸和特困职工组织慰问，把组织的温暖送到职工心坎上。将建立健全各类文体组织。院工会由专人负责成立羽毛球队、乒乓球队、排球队、游泳队、业余舞蹈队、棋牌队、宣传信息报道、读书、摄影、书画、法律咨询、科技创新兴趣小组、继续教育、职工培训等六队八组。认真制订活动计划，定期开展内外文化体育培训和比赛，视情组织开展职工运动会。加强文体设施建设。6月份前，完成羽毛球、排球和乒乓球室的建设；8月份前充实图书，定期向职工开放。为各分工会配备适当的文体活动器材。适时组织各类评比工作，组织爱岗敬业、优质服务方面的先进人物外出参观学习。各分工会每季要自行组织1次以上的文体活动，并选好选手参加院工会组织各项文体活动。通过文化体育活动，进一步充实职工的业余文化生活和精神境界，增强职工体质，陶冶职工的思想道德情操，增强医院的凝聚力。

    2011年，是医院十一五规划的开局年，也是医院的服务年，为动员、带领职工参与、配合、支持医院建设发展大局，我院工会和全体员工的任务十分繁重，各分工会，要按照本工作意见，认真组织全体会员学习，制订好贯彻落实计划，抓好贯彻落实工作，创造性地开展各项工作，努力完成年度任务，打好开局战，为实现基本现代化医院而奋斗。