（四）了解风俗

体现着不同的情感价值。在过去，凡是成年男女都要随身携带哈达，准备随时使用，会客、拜见、祝寿、婚宴、祭奠、送礼等诸多生活场面都离不开哈达。征兆万事吉祥、美好如意的蓝色哈达被珍视为“礼仪之首”。如：向他人赠送一匹骏马，哈达先行；给朋友馈赠礼品，需要有哈达伴随。在各种喜庆场合，富人馈赠一头牛，穷人只赠送一条哈达，没有尊卑之别，在礼节上一视同仁。在日常生活中，蒙古民族使用哈达的礼节随处可见。在家中会客、野外路遇、探亲访友、求人办事……双方一见面，为了表达和善友好、互相尊重和祝福之情，彼此先从腰间的褡裢里取出哈达来，进行对接、交换鼻烟壶行请安之礼，然后再谈正事。对于见了面不用哈达行礼之人，认为是不怀好意的人，引起警惕或毫不客气。若因疏忽大意没带哈达，在途中或牧场遇见陌生人，为了消除不愉快和疑虑，下马之后应急用马缰或者展开腰带的一端，来代替昭示深情吉祥的哈达，与对方行见面礼，表示善良诚挚之情。

    在祭祀场合奉献哈达，是表示对信仰的虔诚，期盼祈祷的夙愿能够如愿以偿；迁到新的牧场搭起毡帐后，要往天窗缆绳上系一条哈达，意在安抚四面八方的神灵，祈盼保佑；对放生封神的马匹或其它牲畜，在其鬃毛或犄角上盘系哈达，意在祝愿它远离邪恶，好运常在。所以使用哈达也就有了许多认真的讲究和规矩：要求哈达必须是崭新清洁的，要将哈达的横面儿折叠成三层。敬献时，将哈达的折叠口向上冲外，用双手从哈达中段平展地捧起，敬献哈达者要神情饱满、满面笑容、庄重文雅地走上前，恭恭敬敬地献给对方。对方须体会崇高深情的敬意，以感激的姿态伸出双手将哈达接过去。还有敬献哈达者须要身着靓丽的民族礼仪服装；女士务必佩带华贵完备的首饰，忌讳挽袖、撩襟、不戴帽子、无精打采、神色忧虑、举止慌张。

    蒙古民族敬献哈达的含义与西藏不同，藏族是以神圣佛教居高临下，将白色哈达挂在客人脖子上，是象征大慈大悲的佛主在保佑信徒。蒙古民族向尊贵客人敬献哈达的礼仪，则起源于久远的蓝色草原文明，是体现蒙古民族深情典雅、庄重高贵、憧憬美好的礼仪。敬献者与被敬献者之间，应该准确完美地展现蓝色哈达的使命价值。

    ……

    “唉？唉？唉？各位朋友，我好像看到车后有几位在那咽口水噢？这有啥！流就流，别举手，能吃到肉，能喝到酒，好吃的在前别停留。口水流，心发愁，啥时能到热炕头，手扒手，盘里头，烤全羊是金油油，奶茶炒米暖心头；骑个马儿，唱个歌，别把愁事心头搁；到草原，看草原，天宽地阔水蓝蓝；蒙古包，草上飘，百灵鸟儿齐声叫，看夜空，群星耀，银河就在头上绕，定睛瞅，放眼望，流星一过许个愿望；天苍苍，野茫茫，穹庐当被，是地当床”

    陆川诗性大发，现场编了这么一段顺口溜，还是用纯呼市此地话讲的，那是说得起劲儿，讲得有味儿，短短几句话把草原上的美景概括得那叫个全。全车人开始还真往后看，是不是真有人在咽口水，一个男游客还冲这后边某个人叫喊着：“唉，老江，说你哪，口水都流到我脚底下了，我还当是谁把尿撒这儿了呢！”“哈哈哈哈……”全车人正在大笑时，听见陆川还在接着讲，而且听着听着，竟然听出点说快板儿的味道，于是大家都吃惊地静下来望着陆川的嘴，看着陆川的手，张师傅一边开车一边偷笑，心想：哉狗儿的陆川，真个泡会撇，小段子讲得还一套一套的，可市里的导游没见过他这么别的。编得不赖，回头额记哈，也能教教那些球也不懂的新导游，看看啥才叫能忽然。

    陆川话音一落，双手和摊，做了个谢幕的动作，全车人一起鼓掌，大声叫着：“好，好，好，陆川说得真好，赶上说相声的了！”

    白丽丽，还坐在她的位子上。听着陆川的讲解，心不在焉地望着窗外。这些东西她几次来草原都听过了，也没什么新鲜的。她心里一直想着刚才陆川提到草原上出的那档子事，心里不免有些犯触，全陪让打，尽管有她自己的原因，但是动手打人毕竟是不对的事，虽然这种导游动手的事全国各地哪儿都有，圈子里早就习惯了，但是凭什么导游就要受这样的气，不管是地陪也好，还是全陪也罢，都不是吃苦受累的人，何必这样呢。突然，白丽丽被客人们的笑声打断了，刚才那游客的一句话她只听了一半，以为真有人在车里撒了尿，心想不会吧，就算有也是小孩子，可是这车后半部分没有小孩啊，伸头看看尿哪儿了，可是一看，没有!这才听明白是有人在开玩笑。此时，她才把游走的思绪拉回到车里，当听着陆川用浓重的方言讲着他的顺口溜时，心里真觉得好笑，心想这陆川怎么还有这套本事，会不会早就编好了，是个团就拿出来秀一秀。正当白丽丽集中精神想要接着往下听的时候，陆川的二人台小段停了，这让她有点意犹未尽。心想：这陆川，车上一个人，车下一个人，车上这么活跃，车下却那么沉默，到底哪一个才是真正他呢？也许是个女人，就会对男人身上诗文气息有所喜欢，纵使是在社会上身经百战的女强人、“女战士”也免不了有一些诗文情怀，偶然听到有人做诗吟对，些许会有所触动，白丽丽也不例外，她又用一种莫名其妙的眼神望了陆川几秒钟，可这几秒钟，却被还在逗客人开心的陆川捕捉到了。

    “各位，说实话，你们馋不馋？”陆川的话有点鼓动的味道。

    “馋……!”大家齐声回答。

    “想不想吃？”再鼓动。

    “想吃!”

    “想吃什么啊？”陆川，不是我强迫你们花的钱，是客人自己愿意的，再贵也愿意。

    “手扒肉！”“烤全羊！”“羊腿！”人们的声音此起彼浮。

    “没问题，有我在，大家都能吃得到！我也很感谢大家，能够和大家成为朋友，就算你们不消费，陆川我也没意见，大家都知道旅游就是要玩好，吃好，喝好，到了外地不吃不喝不玩那还叫什么旅游，我们做导游的，带团就是为了给远道而来的朋友提供好服务，帮助你们了解我们内蒙，认识我们内蒙，喜欢上我们内蒙，尽管现在大家都知道导游不好干，总强迫客人购物消费，然后拿提成，甚至社会上对我们这个职业都有了很大的偏见，可我想说的是，各位朋友，导游不是强盗，导游更不是骗子，一个负责的导游是每一位游客的信息使者，是每一位朋友在旅游途中的亲人，我们是在播文化的同时，也在传播着一种爱，这种爱即是对每一位游客的爱，也是对我们依托的家乡的爱，我们希望能够通过自己的服务，给大家带来美的享受，传达沟通和交流的讯息，让大家每到一处都会留下美好的、深刻的记忆，带着爱回到自己的家乡和生活中，再将这样的爱播撒到您走到的每一个角落。说实话，我们做导游的，一年四季在外边跑，远离家人和爱人，远离朋友和知已，还要独立面对着工作中的压力，更要承担生存带来的种种困难，表面上看，我们是一个很快乐、很风光的群体，但实际上，我们的职业常常伴随着孤独和寂寞，我们没有地方诉苦，没有地方倾诉，所有的压力一个人承担，所有的困境一个人面对，但我们还是在快乐地为大家服务，这是为什么呢？因为在我们孤独和寂寞的时候，是你们，是每一位客人，陪伴着我们，客人是我们的听众，客人是我们的寄托，没有每一位客人的倾听，我们只能是独角戏中无人喝彩的演员，你们的支持和鼓励是我们最大的安慰！每一个职业都要生存，生存就要赚钱，我们导游其实很不容易，我们必须养活自己，有的还要养家糊口。但是我们的收入是不稳定的，客人的消费多于少，直接关系到我们的生活好与差，我们其实也不想对你们有所欺骗和隐瞒，但是行有行规，家有家法，我们在这个行业里生存就必须接受这里面的规则，陆川我不愿意欺骗大家，实话讲，我对你们选择消费是发自内心的一种感激，这是对我服务水平的一种认可，是对我工作的最大的鼓励，您每消费一次，陆川就能多一份收入，而这每多一次的收入，陆川我就能拿回去好好孝敬我家中的老父老母，所以，我再次地感谢你们！”

    张师傅开着车，听着陆川的话，默默地点了几下头，嘴角微微一撇，心想：这小子行！

    陆川这一长段近乎演讲的内心读白，让每一位在场的游客都为之激动，人们感觉到，陆川是一个真诚而坦白的人，他的话给人一种信赖，他的情给人一种共鸣。是啊，哪一行都不容易，我们在评判一个人，一个行业的时候，总是习惯从自身利益出发来进行批判，但我们又何常不是处在被批判的角色上呢？谁都要生存，生存是没有善恶美丑之分的，只能有正义和非正义之别。导游圈里，也有好人，也有善心，但他们同样要解决如何喟饱肚子的难题，即便是消费了，能够给这样的人多一份生存的自由，而我们享受到一份舒心的服务，又何尝不是一件善事呢？

    “哗哗哗”陆川的演讲搏得了在场所有人的掌声，掌声中透出一份浓浓的理解和默默的支持。白丽丽惊得没有鼓掌，她呆呆地坐着，看着陆川，她好感动，让她感动的不是陆川的口才，而是陆川的情感。陆川的话，说出导游的心声，也说出了她的心声，是啊，做导游没人理解，也没有人有时间去理解，身边的人形色匆匆，有谁有时间有精力有心思去关心你一个导游心里想什么。正像陆川所说，导游其实是一个孤单而寂寞的职业，远离家人，远离爱人，远离知己，这都是自己最信赖的人，离开了他们，心里话向谁去说，心里的苦乐衰愁向谁去倾诉。没有，没有，没有。默默承受着一切，不敢期望有人理解，不愿幻想有人同情。但是，陆川他明白这个道理，却又让客人真正明白其中的缘由，他用他的真情感动了客人，他用他的坦诚感动了自己。白丽丽此时此刻似乎找到了久违的希望，内心中突然产生了一种要与陆川一诉心泪的冲动。但是，此时，此地，此景，她不能这样做，她是全部，她是组团社的代表，她是来监督整个地接行程的服务水平，在全陪的角色上，她不是她，而是组团社，在游客与地陪之间，她必须保持冷静，必须保持独立，即使有再多的个人情绪，也必须放下，放下，再放下。她渴望快点到草原，她期盼安静的夜晚快点到来，期盼客人睡去后，能放下这个角色，释放自己，好好安静地和面前这个男人进行促膝长谈。