秘书新手入门

    前不久，公布了本站要整理发布一套秘书新手入门教程，由于工作时间的原因。今天暂时整理发布第一篇

    一、秘书助理的感觉

    事情太多做不完

    突发事件突发

    枪林弹雨压力大

    关系错综复杂

    又要能说又要会写

    好像我是万能的

    没有角色的角色

    多头无法分身

    多、烦、杂、乱

    夹心饼干    二、职能角色定位

    初级秘书助理——事务性文秘

    应包括公司前台接待、电话接线生、事务专员、部门事务助理、主任助理、工作简单的经理助理等。主要工作是文案写作、事务性工作处理。主要是琐碎事务操作、电脑文案。

    中级秘书助理——文秘+辅助管理  包括部门总监秘书助理、经理秘书助理等处于中层管理者左右的秘书、中小公司的经理秘书。他们的权力和责任相对大一些，处理各种事件的能力要求也高一些，管理水平和计算机应用的能力要求更高一些，并要有很好的协调能力。

    高级秘书助理——文秘+独立管理

    包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。他们属于管理阶层，对他们的领导能力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年的培养和修炼。完全能够独立进行项目管理、事务统筹、决策指挥。

    第一章秘书必备的素质

    一、职业化秘书的标准:

    ?敬业精神正直--公平，坚持既定政策和原则

    ?表率作用诚实--实事求是

    ?领导风范敬业--以工作为荣，设定高的工作水准

    ?业务能力守信--不失约、不违约、不食言、不泄密

    ?指挥与控制能力勤奋--努力工作，不断学习

    ?合作精神有序--利落，有条不斋

    ?学习与创新能力高效--追求效率和效益

    ?知人善任的能力可靠--按约定完成工作，保质、保量、及时

    ?对待意见与批评

    ?大局观

    二、秘书的职业态度

    ?主动性（initiative)

    ?适应性(flexibility)

    ?团队精神(teamwork)

    ?尊重他人(respectforpeople)

    ?创新精神(creativity)

    ?坚持原则(uncompromisingintegrity)

    ?服务与贡献(service&contribution)

    ?认同与分享(sharing)

    ?双赢与相互依存(win-win&interdependence)
>
本章未完，点击下一页继续阅读